ワッツグループ「カスタマーハラスメントに対する基本方針」

私たちはワッツは『おかげさまの心』を社是とし、お世話になっている皆様に役立ち、社会に貢献することを使命とし、皆様と⼀緒に成⻑してゆくことを⽬指しています。

日々お客さまとの関係を大切にし、「いい商品を安く売る仕組みづくり」に努力をかさねています。

しかし、⼀部のお客様の中には常識を超えた要求や言動、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、お客様に対するお買い物環境、私どもの職場環境の悪化を招く由々しき問題と捉えています。

私たちは売場の安全、従業員の安全と人権を尊重するため、これらの要求や言動をするお客様に対し、誠意をもって対応しつつも毅然とした態度で対応します。

なお、当該取り組みはお客様からの貴重なご意見を排除する⽬的ではないことを、何卒ご承知いただきたくお願い申し上げます。

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